Betriebswirtschaftslehre – Dienstleistungsmanagement

Der Dienstleistungsgedanke spielt bei Würth eine wichtige Rolle. Deshalb lernen die Studierenden des Studiengangs neben den Funktionen der Allgemeinen Betriebswirtschaftslehre das gesamte Instrumentarium des Dienstleistungsmanagements kennen. Spezifische Lehrinhalte wie Dienstleitungsmarketing, Dienstleitungscontrolling, Beratung und Interaktion im Dienstleistungsprozess, Käuferverhalten, Konsum- und Verhaltensforschung sowie Customer Relationship Management bilden darüber hinaus weitere Schwerpunkte. Fächerübergreifende Kompetenzen werden gezielt gefördert und die Studierenden erhalten die Möglichkeit, ihr Kompetenzprofil mit einem Auslandsaufenthalt abzurunden.

Die Vertiefungsrichtung Human Resources vermittelt zur BWL-Kompetenz ein personalwirtschaftliches Know-how, um den gestiegenen Ansprüchen an Service und Qualität im Personalmanagement gerecht zu werden. Beratung, aktives Kundenmanagement und Verkauf sind Themengebiete, die in der Vertiefungsrichtung Consulting & Sales gezielt behandelt werden.