Automatenfachleute der Fachrichtung Automatendienstleistung betreuen und warten Automaten, bestücken sie mit Waren oder Geld, beheben Störungen, beraten Kund*innen und kontrollieren Abrechnungen – von der regelmäßigen Wartung über den Serviceeinsatz bis zur Kundenbetreuung, damit Automaten zuverlässig funktionieren und ein reibungsloser Betrieb sichergestellt ist.
Was sind deine Aufgaben?
Installieren betriebsfertiger Automaten (z. B. Verpflegungs-, Ticket-, Bank- oder Unterhaltungsautomaten) an einem geeigneten Aufstellort
Verbinden der Geräte mit vorhandenen Anschlüssen
Inbetriebnahme der Automaten
Vornehmen der Grundeinstellungen
Anwenden von Informations- und Kommunikationstechnik für Automaten
Ermitteln und Auswerten digitaler und analoger Prüf- und Messdaten
Einweisen der Kunden in die Funktion der Automaten sowie in die Bedienung
Durchführen von Sicht- und Funktionskontrollen an Automaten
Beheben und Dokumentieren von Störungen
Durchführen von Reinigungs- und Wartungsarbeiten einschließlich Austausch von Verschleißteilen
Organisieren von Reparaturen
Prüfen und Ergänzen des Bestands an Waren und Wechselgeld im Rahmen der Automatenbewirtschaftung
Vornehmen von Kassierungen
Erstellen von Abrechnungen
Aufstellen von Personaleinsatzplänen
Wo wird ausgebildet?
Automatenfachmänner*frauen arbeiten in Unternehmen der Automatenwirtschaft (z. B. Aufstellunternehmen und Fachgroßhändler für Waren-, Getränke-, Verpflegungs- oder Unterhaltungsautomaten) sowie bei Automatenbetreibern (z. B. Verkehrsunternehmen, Parkhausbetriebe oder Geldinstitute).
Was musst du mitbringen?
Wie erfolgt die Ausbildung?
Duale Ausbildung
Die Ausbildung zur/zum Automatenfachmann/-frau der Fachrichtung Automatendienstleistung erfolgt dual, also im Wechsel zwischen Ausbildungsbetrieb und Berufsschule. Im Betrieb lernen angehende Fachkräfte, wie Automaten für Waren, Spiele oder Dienstleistungen aufgestellt, befüllt, gewartet und technisch überprüft werden. Dazu gehören auch das Erkennen und Beheben von Störungen, die Abrechnung der Automaten sowie der serviceorientierte Umgang mit Kund*innen und Auftraggebern. In der Berufsschule werden die theoretischen Grundlagen vermittelt, unter anderem in Elektrotechnik, Mechanik, Steuerungs- und Zahlungssystemen, Warenkunde, Kundenkommunikation sowie rechtlichen Vorgaben und Arbeitssicherheit. Durch die Verbindung von Praxis und Theorie entwickeln sie Schritt für Schritt die Kompetenz, Automaten zuverlässig zu betreiben und einen reibungslosen Service sicherzustellen.
Firmen und Einrichtungen mit diesem Ausbildungsberuf
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