Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (m/w/d)

2 Jahre

Duale Ausbildung

Verkehr, Logistik

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen sortieren, transportieren und stellen Sendungen zu, planen Zustellrouten, beraten Kund*innen zu Versandoptionen und beachten Sicherheits- sowie Datenschutzvorgaben – von der Annahme der Sendungen über die Zustellung bis zur Dokumentation, damit Briefe und Pakete zuverlässig, pünktlich und serviceorientiert ihr Ziel erreichen.

Was sind deine Aufgaben?

Abholen, Befördern und Zustellen von Kurier-, Express- und Postsendungen wie Postkarten, Briefe, Päckchen oder Pakete
Planen der Zustellrouten
Zustellen der Sendungen zu Fuß, per Fahrrad, Pkw oder Lkw • Abholen der Sendungen bei Kunden
Leeren von Briefkästen
Transportieren der Sendungen zwischen Brief-, Paket-, Frachtzentren und Zustellbasen
Sortieren der Kurier-, Express- und Postsendungen
Beladen der Fahrzeuge entsprechend der Zustellroute
Informieren der Kunden über das Angebot des Unternehmens
Berechnen von Entgelten
Entgegennehmen von Zahlungen
Verkaufen von Briefmarken und Versandmaterial)
Verbuchen von Zahlungen
Führen von Kassenbüchern
Prüfen der Sendungen auf Transportfähigkeit
Vorbereiten für den Transport (z. B. mit Lkw, Schiff, Zug, Flugzeug)
Dokumentieren des Sendungsverlaufs
Bearbeiten und Weiterleiten von Lieferscheinen, Belegen, Frachtpapieren und anderen Unterlagen
Entgegennehmen und Weiterleiten von Reklamationen

Wo wird ausgebildet?

Fachkräfte für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen arbeiten bei Brief- und Paketdiensten, Kurier- und Expressdiensten sowie in Speditionen geboten.

Was musst du mitbringen?

Gute Noten in Mathematik
Sorgfalt
Selbstständiges Arbeiten
Kundenorientierung
Serviceorientierung
Gute Noten in Deutsch
Verantwortungsbewusstsein
Kundenkontakt macht dir Spaß
Organisationstalent
Flexibilität
Gute körperliche Verfassung

Wie erfolgt die Ausbildung?

Duale Ausbildung

Die Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen erfolgt dual, also im Wechsel zwischen Ausbildungsbetrieb und Berufsschule. Im Betrieb lernen angehende Fachkräfte, wie Sendungen angenommen, sortiert, transportiert und termingerecht zugestellt werden. Sie planen Zustellrouten, bedienen moderne Sortier- und IT-Systeme und stehen im direkten Kontakt mit Kund*innen. Auch die Bearbeitung von Sendungsaufträgen, Reklamationen und Zahlungsabwicklungen gehört zum Berufsalltag. In der Berufsschule werden die theoretischen Grundlagen vermittelt, darunter Logistikprozesse, Versand- und Zustellorganisation, Kundenkommunikation, Recht, Arbeitssicherheit sowie Umwelt- und Gesundheitsschutz. Durch die Verbindung von Praxis und Theorie entwickeln sie Schritt für Schritt die Kompetenz, Sendungen zuverlässig, effizient und serviceorientiert zu befördern.

Hier findest Du Ausbildungsplätze für diesen Beruf. Wenn Du nach Einträgen in Deiner Nähe suchen möchtest, setze Deinen "Ort".

Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen (m/w/d)

Was sind deine Aufgaben?

Wo wird ausgebildet?

Was musst du mitbringen?

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