Kaufmann im E-Commerce (m/w/d)

3 Jahre

Duale Ausbildung

Wirtschaft, Verwaltung

Kaufleute im E-Commerce planen, steuern und betreuen Online-Verkaufsprozesse, pflegen Onlineshops und Produktdaten, analysieren Verkaufszahlen, setzen Marketingmaßnahmen um und betreuen Kund*innen digital – von der Sortimentsgestaltung über den Online-Vertrieb bis zur Kundenkommunikation, damit Produkte erfolgreich, nutzerfreundlich und wirtschaftlich über digitale Kanäle verkauft werden.

Was sind deine Aufgaben?

Verkaufen von Produkten und Dienstleistungen im Internet
Mitwirken bei Sortimentsgestaltung sowie Beschaffung von Waren und Dienstleistungen
Verkaufsförderndes Präsentieren von Angeboten in Onlineshops, auf Onlinemarktplätzen, in Social Media oder Blogs
Kommunizieren mit Kunden via E-Mail, Chat oder Telefon
Einrichten von Bezahlsystemen, Überwachen von Zahlungseingängen und Veranlassen der Übermittlung bestellter Waren und Dienstleistungen
Planen zielgruppen- und produktspezifischer Marketingmaßnahmen, Organisieren der Erstellung und Platzierung von Werbung, Bewerten des Werbeerfolgs
Analysieren von Ergebnissen der Kosten- und Leistungsrechnung und Auswerten von Verkaufszahlen sowie von betrieblichen Prozessen für die kaufmännische Steuerung und Kontrolle

Wo wird ausgebildet?

Kaufleute im E-Commerce arbeiten bei Unternehmen des Einzel-, Groß- und Außenhandels, die Onlineshops betreiben, Internetversandhändler mit reinen Onlineshops, Herstellerbetriebe, Touristikunternehmen, Logistik- und Mobilitätsdienstleistungsbetriebe wie Speditionen, Transportunternehmen oder Verkehrsbetriebe, die ihre Produkte und Dienstleistungen online vermarkten.

Was musst du mitbringen?

Gute Noten in Mathematik
Gute Noten in Englisch
Kundenorientierung
Serviceorientierung
Gute Noten in Deutsch
Organisationstalent
Kaufmännisches Denken
Gute Noten in Wirtschaft
Schriftliches Ausdrucksvermögen und Rechtschreibsicherheit
Sprachliches Verständnis und Ausdrucksvermögen
Gute Noten in Recht
Kenntnisse im Umgang mit digitalen Medien

Wie erfolgt die Ausbildung?

Duale Ausbildung

Die Ausbildung zur/zum Kaufmann/-frau im E-Commerce erfolgt dual, also im Wechsel zwischen Ausbildungsbetrieb und Berufsschule. Im Betrieb lernen angehende Kaufleute, wie Online-Shops geplant, betrieben und weiterentwickelt werden. Sie pflegen Sortimente und Produktdaten, steuern Bestell- und Zahlungsprozesse, analysieren Verkaufszahlen, setzen Online-Marketing-Maßnahmen um und optimieren die Customer Journey. Auch Themen wie Logistik, Kundenservice und IT-Schnittstellen spielen eine wichtige Rolle. In der Berufsschule werden die theoretischen Grundlagen vermittelt, darunter E-Commerce-Management, Betriebswirtschaft, Marketing, Datenanalyse, IT-Grundlagen, Recht sowie Arbeits- und Datenschutz. Durch die Verbindung von Praxis und Theorie entwickeln sie Schritt für Schritt die Kompetenz, digitale Handelsprozesse professionell, kundenorientiert und wirtschaftlich zu gestalten.

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