3 Jahre
Duale Ausbildung
Wirtschaft, Verwaltung
Kaufleute für Verkehrsservice betreuen Kund*innen im öffentlichen Personenverkehr, beraten zu Fahrplänen und Tarifen, verkaufen Fahrscheine, organisieren Serviceleistungen, bearbeiten Anfragen und wirken bei der Steuerung von Verkehrsabläufen mit – von der Kundenberatung über den Service vor Ort bis zur organisatorischen Unterstützung, damit der Personenverkehr kundenfreundlich, sicher und reibungslos funktioniert.
Was sind deine Aufgaben?
- Ausführen von Service- und Sicherheitsdienstleistungen im Personenverkehr
- Schwerpunkt Verkauf und Service: Beraten von Kunden über Beförderungs- und Serviceleistungen von Verkehrsunternehmen
- Verkauf von Fahrkarten und Zusatzleistungen
- Betreuen von Kunden in Verkehrseinrichtungen und Verkehrsmitteln
- Bearbeiten von Reklamationen
- Mitwirken an Marketing- und Werbemaßnahmen
- Beschaffen und Verwalten von Verbrauchsstoffen und Betriebsmitteln
- Wahrnehmen kaufmännisch-verwaltender Aufgaben
- Schwerpunkt Sicherheit und Service: Informieren und Beraten von Kunden über Sicherheitsleistungen
- Planen und Realisieren von Präventivmaßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit
- Durchführen von Schutzmaßnahmen für besondere Personengruppen und Gefahrguttransporte
- Ermitteln von Sicherheitslücken und Erarbeiten von Vorschlägen zu deren Beseitigung
- Bedienen und kontrollieren technischer Sicherheits- und Serviceeinrichtungen
Wo wird ausgebildet?
Kaufleute für Verkehrsservice arbeiten im Personenverkehr bei Bahn-, Schifffahrts- und Busunternehmen, in Reisebüros sowie bei Flughafenbetreibern.
Was musst du mitbringen?
- Gute Noten in Mathematik
- Gute Noten in Englisch
- Kundenorientierung
- Serviceorientierung
- Gute Noten in Deutsch
- Verantwortungsbewusstsein
- Kommunikationsfähigkeit
- Durchsetzungsvermögen
- Merkfähigkeit
- Kaufmännisches Denken
- Gute Noten in Wirtschaft
- Verhandlungsgeschick
Wie erfolgt die Ausbildung?
- Duale Ausbildung
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